Política de Garantia, Troca e Devolução

Política de Garantia, Troca e Devolução – ART LÊ MOURA

A ART LÊ MOURA trabalha com produtos artesanais, personalizados e produzidos sob encomenda e também de pronta entrega.

1. Produtos Personalizados

Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda:

• não poderão ser cancelados após aprovação da arte ou início da produção;

• não possuem troca por arrependimento, conforme exceções previstas para produtos personalizados.

A aprovação enviada por:

• WhatsApp ou E-mail

• Mensagens escritas ou áudios serão considerada autorização formal para produção.

2. Direito de Arrependimento

Para produtos não personalizados e adquiridos exclusivamente via este website, ou seja, de forma não presencial, o cliente poderá solicitar devolução em até:

7 dias após o recebimento, conforme CDC - Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá:

• estar sem uso;

• em perfeitas condições;

• acompanhado da embalagem original.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente ao recebê-lo.

4. Não Cobertos

Não serão aceitos:

• danos por mau uso;

• quedas;

• contato com água ou umidade inadequada;

• ligações elétricas incorretas;

• modificações feitas pelo cliente;

• desgaste natural.

5. Frete de Troca

Em casos de defeito comprovado, os custos de envio serão de responsabilidade da ART LÊ MOURA.

6. Produtos Artesanais

Por se tratarem de produtos artesanais e personalizados, pequenas variações de:

• cor;

• textura;

• acabamento;

• posição de detalhes

podem ocorrer sem caracterizar defeito.